Chính Sách Bảo Mật Game Win –
Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Bảo Vệ

Để cung cấp dịch vụ game trực tuyến chất lượng cao, Game Win cần thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.

Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie xác nhận danh tính. Thông tin này bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ngân hàng hay mã OTP của bạn.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc hội thoại qua chat hoặc email khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, bonus đã sử dụng – được lưu trữ đầy đủ và liên kết với tài khoản của bạn.
• Cookie và dữ liệu phiên: Chi tiết được mô tả riêng trong Mục 4 bên dưới.

Mọi dữ liệu thu thập tại Game Win đều phục vụ một trong các mục đích cụ thể sau. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo bất kỳ cách nào ngoài danh sách này:

Đối với việc gửi thông báo khuyến mãi qua email hoặc SMS, bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Game Win.

Game Win không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Đây là cam kết không thể thương lượng. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và tuân thủ yêu cầu pháp lý trong các trường hợp sau:

• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và được yêu cầu bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Quá trình xác minh danh tính được thực hiện qua đối tác KYC được chứng nhận. Dữ liệu xác minh chỉ được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp game: Các nhà cung cấp phần mềm game có thể nhận mã định danh phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin cá nhân có thể nhận dạng bạn.
• Cơ quan có thẩm quyền: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra hoặc tòa án theo pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

Nền tảng Game Win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trải nghiệm mượt mà và an toàn. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật CSRF. Bạn không thể tắt nhóm này mà vẫn sử dụng dịch vụ bình thường.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào – trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên trung bình. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, thiết bị lạ và các hoạt động đáng ngờ để bảo vệ tài khoản của bạn chủ động.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Game Win.

Bảo vệ dữ liệu là ưu tiên số một trong mọi quyết định kỹ thuật tại Game Win. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn không bao giờ rơi vào tay kẻ xấu.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Game Win được mã hóa hoàn toàn. Ngay cả khi bị chặn giữa đường, dữ liệu cũng không thể đọc được.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như CCCD, số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 khi lưu trên máy chủ. Nhân viên nội bộ không có quyền truy cập trực tiếp vào dữ liệu thô này.
• Xác thực hai bước (2FA): Tính năng 2FA khả dụng và được khuyến nghị cho mọi tài khoản. Thêm một lớp bảo vệ ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bởi đội ngũ bảo mật độc lập theo lịch định kỳ và sau mỗi lần cập nhật lớn.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.

Game Win không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu tiếp thị: Bị xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết. Quy trình xóa này được thực hiện tự động theo lịch trình và có thể được kiểm toán.

Với tư cách là người dùng Game Win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc:

Game Win có lập trường tuyệt đối về việc bảo vệ trẻ em. Dịch vụ của chúng tôi không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người chưa đủ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa hoàn toàn. Cha mẹ hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

Nền tảng Game Win có thể chứa liên kết đến các trang web bên ngoài trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: trang hỗ trợ của nhà cung cấp game). Khi bạn rời khỏi gamewin-khelo.com, chính sách bảo mật của chúng tôi không còn áp dụng nữa.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân. Game Win không chịu trách nhiệm về các hành vi xử lý dữ liệu của các trang web bên ngoài.

Game Win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong 7 ngày đầu sau khi chính sách mới có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng Game Win sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được nêu trong Mục 7.