Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng Game Win

Để sử dụng dịch vụ tại Game Win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Những điều kiện này không chỉ là yêu cầu kỹ thuật – chúng là nền tảng để đảm bảo môi trường chơi game công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng.

• Độ tuổi: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên. Game Win nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Quốc tịch & vị trí: Dịch vụ hiện được cung cấp cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng từ các khu vực pháp lý hạn chế không được phép đăng ký tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép có một tài khoản Game Win. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. Thông tin giả mạo dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

Tài khoản Game Win là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do bạn vô tình để lộ thông tin đăng nhập.

Bảo mật tài khoản

Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực 2 bước (2FA) ngay sau khi đăng ký. Không bao giờ chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ Game Win. Đội ngũ chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.

Đình chỉ và khóa tài khoản

Game Win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hành vi bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp bị khóa do vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra.

Tất cả các cược được đặt tại Game Win là ràng buộc pháp lý ngay khi được xác nhận bởi hệ thống. Người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược sau khi đã xác nhận, ngoại trừ các tính năng Cash Out được áp dụng riêng cho một số sản phẩm cụ thể.

• Kết quả của tất cả các trò chơi (Jackpot, Xóc đĩa, Tài xỉu) được xác định bởi hệ thống RNG đã được kiểm định độc lập. Kết quả này là cuối cùng và không thể tranh cãi.
• Với cá cược thể thao điện tử, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trường hợp giải đấu bị hoãn hơn 24 giờ, cược sẽ được hoàn tiền đầy đủ.
• Mức cược tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng trò chơi và từng sự kiện. Hãy kiểm tra thông tin mức cược cụ thể ngay trong giao diện trò chơi trước khi đặt.
• Game Win có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc thông tin kèo không chính xác được cung cấp bởi nguồn dữ liệu.

Tất cả giao dịch tại Game Win được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Nạp tiền

• Nạp tiền được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ đơn vị thanh toán.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫. Mức nạp tối đa theo ngày có thể thay đổi tùy phương thức.
• Tiền nạp không được hoàn lại sau khi đã vào tài khoản, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận.

Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Bạn chỉ có thể rút về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới tên của bạn. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản bên thứ ba.
• Số tiền cần cược vòng (rollover) ít nhất một lần đối với số dư được nạp bằng các phương thức khuyến mãi trước khi được phép rút.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Mức rút tối đa mỗi ngày có thể được nới lỏng theo cấp độ VIP của tài khoản.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, voucher và bonus tại Game Win đều có điều kiện sử dụng riêng biệt được công bố tại trang Voucher. Bạn có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu và thực hiện nạp tiền lần đầu.
• Mỗi tài khoản chỉ được hưởng bonus chào mừng một lần duy nhất. Hành vi tạo tài khoản mới để lấy bonus sẽ bị phát hiện và xử lý theo quy định về gian lận.
• Bonus phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi số tiền thắng từ bonus có thể rút ra. Yêu cầu rollover cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Game Win có quyền thu hồi bonus và hủy bỏ khoản thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, nhưng các bonus đã được kích hoạt hợp lệ sẽ vẫn có hiệu lực.

Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ người chơi, Game Win nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc tình huống bất thường để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng nền tảng Game Win cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam.
• Colluding – cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cược, đặc biệt trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn tài khoản.

Game Win cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng". Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, mặc dù chúng tôi cam kết duy trì uptime cao nhất có thể và thông báo trước về các lịch bảo trì.

• Trong giới hạn cho phép của pháp luật, Game Win không chịu trách nhiệm về mất mát gián tiếp, mất thu nhập, thiệt hại do mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị từ phía người dùng.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về kết nối internet và thiết bị khi tham gia. Cược bị ngắt giữa chừng do lỗi kết nối phía người chơi sẽ được xử lý theo kết quả thực tế của ván đó.
• Trách nhiệm tối đa của Game Win trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự cố.

Game Win cam kết mạnh mẽ với việc chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây và khuyến khích người chơi chủ động sử dụng chúng:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi Game Có Trách Nhiệm của chúng tôi để được hướng dẫn và hỗ trợ.

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định chi tiết trong Chính Sách Bảo Mật riêng biệt của Game Win. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
• Game Win không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Game Win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng Game Win sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được đăng tải tại địa chỉ gamewin-khelo.com/terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.